Conditions Générales de Réservation en Ligne

Hôtel Zenith Oran

199 Bis Avenue Sidi Chahmi, 31000 Oran, Algérie
Tél. : +213 770 592 968
Email : contact@hotel-lezenith.com

1. Introduction

Bienvenue sur le site de l’Hôtel Zenith Oran. En accédant à notre site web et en utilisant notre formulaire de réservation en ligne, vous acceptez les présentes conditions générales. Ces conditions régissent toutes les réservations effectuées en ligne pour nos 70 chambres et 10 suites, ainsi que l’utilisation de nos services, notamment le snack avec terrasse, le restaurant buffet, la salle de fitness, le hammam, la piscine externe avec petit bassin pour enfants, les salles de réunions et la grande salle des banquets.

2. Informations sur la Réservation

  • Disponibilité : Toutes les réservations sont sujettes à la disponibilité des chambres au moment de la demande. La réservation ne sera confirmée qu’après réception de l’email de confirmation de l’Hôtel Zenith Oran.
  • Prix : Les tarifs affichés sont en Dinar Algérien (DZD) et incluent toutes les taxes applicables. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certains services ou équipements non inclus dans la réservation de la chambre.
  • Paiement : Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire ou tout autre moyen indiqué lors de la réservation. Le paiement en ligne est sécurisé grâce à notre plateforme de paiement.
  • Confirmation de Réservation : Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez un email de confirmation que vous devrez présenter à votre arrivée à l’hôtel.

3. Modification et Annulation

  • Modification : Toute modification de votre réservation doit être effectuée au moins 48 heures avant la date d’arrivée prévue. Des frais peuvent s’appliquer en fonction des modifications demandées.
  • Annulation : Les annulations effectuées jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée prévue sont gratuites. Passé ce délai, des frais équivalents à une nuitée pourront être facturés.
  • No-show : En cas de non-présentation sans annulation préalable, l’hôtel se réserve le droit de facturer l’intégralité du séjour réservé.

4. Arrivée et Départ

  • Heure d’Arrivée : Les chambres sont disponibles à partir de 14h00 le jour de l’arrivée.
  • Heure de Départ : Les chambres doivent être libérées avant 12h00 le jour du départ.
  • Late Check-out : Un départ tardif peut être accordé sur demande, sous réserve de disponibilité, et peut entraîner des frais supplémentaires.

5. Responsabilité de l’Hôtel

  • Utilisation du Site : L’Hôtel Zenith Oran ne peut être tenu responsable des problèmes techniques affectant l’utilisation du site web ou du formulaire de réservation.
  • Dommages : Les clients sont responsables des dommages causés aux installations ou aux équipements de l’hôtel pendant leur séjour.
  • Objets Personnels : L’Hôtel Zenith Oran décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’objets personnels dans l’enceinte de l’hôtel.

6. Données Personnelles et Confidentialité

  • Collecte de Données : Nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse email, et les détails de paiement pour traiter votre réservation.
  • Utilisation des Données : Vos données sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre réservation et pour améliorer nos services.
  • Sécurité des Données : Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé.

7. Droit Applicable et Litiges

  • Législation Applicable : Les présentes conditions sont régies par le droit algérien. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d’Oran.
  • Médiation : Avant toute action en justice, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable par le biais d’un médiateur.

8. Modification des Conditions Générales

L’Hôtel Zenith Oran se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site web.

9. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter :

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